Verzenden & retourneren

Verzenden

Wanneer kan ik mijn pakketje thuis verwachten?

Wij versturen de pakketjes van dinsdag tot en met zaterdag

Wat zijn de aanvullende kosten van mijn bestelling?

Bestelling t/m €75,-: €5,95 in NL

Bestelling t/m €75,-: €6,95 naar Belgie

Bestelling boven de €75,-: gratis, met uitzondering van sale orders

Ophalen in de winkel

Ophalen in een van onze winkels is ook mogelijk, dit kun je aangeven in het betaalproces. Je ontvangt van ons een mail zodra de bestelling klaar ligt.

Retourneren

Wat zijn de mogelijkheden voor retourneren?

Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Mocht je iets toch niet naar wens zijn of je wilt iets ruilen voor een andere maat, stuur dan even een email naar [email protected] met hierin:

- naam

- ordernummer

- het artikel wat je wilt retourneren

- de reden van retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.

Let op!

Wij nemen alleen artikelen retour die ongedragen en nog in originele staat zijn.

- spenen kunnen vanuit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden

- items met 50% of meer korting kunnen niet retour gestuurd worden.

Ruilen

ls de maat of kleur van het artikel dat je besteld hebt niet naar wens is, dan kun je dit altijd ruilen (mits voorradig). De verzendkosten hiervan zijn voor eigen rekening. Indien voorradig bestel het item in de gewenste kleur of maat dan zelf en wij zullen het item wat  retour komt crediteren zodra we dit hebben ontvangen.

De aanvraag dient altijd vooraf via e-mail ([email protected]) kenbaar gemaakt te worden. Zodra jouw aanvraag door ons bevestigd is kun je de artikelen aan ons retour zenden.

Stuur je retourpakketje naar:

Tokkelientje tav afdeling retouren

Maarsmansteeg 12

2311 EE Leiden

Voeg altijd je pakbon bij de retourzending, zo weten wij waar de zending vandaan komt. En vergeet niet om je ordernummer te vermelden op je pakketje, zo kunnen wij jouw retour zo snel mogelijk verwerken.

Wanneer kun je je geld terugverwachten?

Bij een retourzending, volgens de retourinstructies, betaalt Tokkelientje binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen het betaalde bedrag terug.

Indien het totaalbedrag van de order na retour onder het verzendvrije bedrag van €75,00 uit komt zullen wij alsnog verzendkosten van €5,95 in rekening brengen. Dit wordt verrekend met het terug te storten bedrag.

Stuur je een sale item retour en kom je onder het aantal van de juiste kortingscode dan wordt dit berekend met het geretourneerde bedrag.