Wanneer kan ik mijn pakketje thuis verwachten?
Wij versturen de pakketjes van dinsdag tot en met zaterdag
Wat zijn de aanvullende kosten van mijn bestelling?
Door de huidige situatie brengen wij alle pakketten vanaf €25,- in een straal van 15 km van de winkels gratis rond.
Bestelling t/m €75,-: €4,95
Bestelling boven de €75,-: gratis, met uitzondering van sale orders
Ophalen in de winkel
Ophalen in een van onze winkels is ook mogelijk, dit kun je aangeven in het betaalproces. Je ontvangt van ons een mail zodra de bestelling klaar ligt. Door de huidige situatie is het momenteel alleen mogelijk om pakketjes af te halen bij onze winkel in Voorschoten.
Wat zijn de mogelijkheden voor retourneren?
Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Mocht je iets toch niet naar wens zijn of je wilt iets ruilen voor een andere maat, stuur dan even een email naar [email protected] met hierin:
- naam
- ordernummer
- het artikel wat je wilt retourneren
- de reden van retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wij nemen alleen artikelen retour die ongedragen en nog in originele staat zijn.
Ruilen
ls de maat of kleur van het artikel dat je besteld hebt niet naar wens is, dan kun je dit altijd ruilen (mits voorradig). De verzendkosten hiervan zijn voor eigen rekening. De aanvraag dient altijd vooraf via e-mail ([email protected]) kenbaar gemaakt te worden. Zodra jouw aanvraag door ons bevestigd is kun je de artikelen aan ons retour zenden.
Stuur je retourpakketje naar:
Tokkelientje tav afdeling retouren
Schoolstraat 258
2252CP Voorschoten
Voeg altijd je pakbon bij de retourzending, zo weten wij waar de zending vandaan komt. En vergeet niet om je ordernummer te vermelden op je pakketje, zo kunnen wij jouw retour zo snel mogelijk verwerken.
Wanneer kun je je geld terugverwachten?
Bij een retourzending, volgens de retourinstructies, betaalt Tokkelientje binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen het betaalde bedrag terug.
Indien het totaalbedrag van de order na retour onder de €75,- uit komt zullen wij alsnog verzendkosten in rekening brengen. Dit wordt verrekend met het terug te storten bedrag.
Stuur je een sale item retour en kom je onder het aantal van de juiste kortingscode dan wordt dit berekend met het geretourneerde bedrag.